Handelsbetingelser for Arternes Shop

1. Generelle oplysninger Arternes Verden v/ Mikkel Sortemos – CVR-nr.: 4291 9861 – Ny Tustrupvej 10, 9520 Skørping (reg. på Skibstedvej, Kongerslev) – E-mail: info@arternesverden.dk – Telefon: 26 46 10 80

2. Bæredygtig produktion (Print-on-Demand) For at passe bedst muligt på planeten og undgå overproduktion af tøj og udstyr, benytter vi os af “Print-on-Demand”. Det betyder, at din vare først bliver produceret og trykt, når du har lagt din bestilling. Derfor er leveringstiden en anelse længere end hos traditionelle webshops, men til gengæld skåner vi miljøet for spild.

3. Betaling Du kan betale med MobilePay og gængse betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard). Vi trækker først pengene fra dit kort, når din ordre er sat i produktion ved vores trykkeri. Vi tager ikke kortgebyrer.

4. Levering Vi leverer til hele Danmark. Da din vare trykkes på bestilling, er den forventede leveringstid typisk 3-6 hverdage. Pakken leveres med omdeling eller til nærmeste pakkeshop, afhængigt af transportøren (f.eks. DAO eller GLS).

5. Ikke-afhentede pakker og forkerte adresser Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden for fristen, eller hvis du har indtastet en forkert adresse, så pakken returneres til vores trykkeri, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for de reelle omkostninger ved at få pakken sendt til dig igen.

6. Fortrydelsesret og Returnering Du har 14 dages fuld fortrydelsesret, fra den dag du modtager din vare. Vigtigt: Da vi ikke har et stort lager, men trykker tøjet specifikt til dig, opfordrer vi på det kraftigste til, at du tjekker vores størrelsesguide grundigt inden køb.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb eller bytte til en anden størrelse, skal du:

1. Skrive en mail til shop@arternesverden.dk inden for 14 dage.
2. Sende varen retur til vores adresse i Skørping (du afholder selv de direkte udgifter til returfragten). Bemærk: Varen må prøves på som i en fysisk butik, men er den brugt, vasket eller lugter af røg/sved, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller fratrække en værdiforringelse.

7. Reklamationsret (Fejl og mangler) Når du handler hos Arternes Shop, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Hvis du modtager en vare med produktionsfejl (f.eks. et skævt tryk eller et hul i syningen), bedes du hurtigst muligt sende en mail til shop@arternesverden.dk med en beskrivelse af fejlen og tydelige billeder af problemet. Så opretter vi en fejlmelding hos trykkeriet og sørger for, at du får tilsendt en ny vare uden beregning.

8. Klageadgang Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på shop@arternesverden.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus (Center for Klageløsning).